Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland und international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über hauptsächlich über DHL/Deutsch Post, kann unter umständen mit anderen Dienstleistern abgewickelt werden wenn dies erforderlich scheint. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb Deutschlands ab 5,50 € – Lieferzeit ca. 1-3 Werktage
Expressversand innerhalb [bieten wir derzeit nicht an.
Versand innerhalb der EU: ab 25 € – Lieferzeit ca. 4-9 Werktage
Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 150 € innerhalb Deutschlands.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort:
Standardversand: ca. 1-3 Werktage
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Versandbeschränkungen
Wir liefern aktuell nicht in folgende Länder/Regionen: Naher Osten, Asien, Nord- und Südamerika
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend über info@lama-usedom.de
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 10 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Ausgenommen sind Lebensmittel und Kosmetik. Bitte kontaktiere uns vorab unter info@lama-usedom.de, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.